Groupe Ottofond - Salon-de-Provence

"Achat d'une colonne de douche encastré , d'un robinet sur pied pour bain , et 1 robinet de lavabo le tout de couleur noir ( et la gamme la plus cher chez eux) la couleur noir s'enlève après un peu plus d'un an d'utilisation malgré que nous respectons parfaitement l'entretien sans produit agressif! Ils vendent une garantie de 8 ans mais à partir du moment où vous les contactez ils font tout pour ne pas intervenir et surtout ils ont un délais de réponse de 1mois voir plus ! Ils prennent leurs clients pour des c***. Fuyez la marque c'est du matériel de très mauvaise qualité et de plus ils n'ont visiblement pas de SAV!! Achetez plutôt du Hansgrohe vous n'aurez jamais de soucis ! (Ps: cela fait maintenant +- 8mois 12/08/25 et la situation n'a absolument pas changé, nous devons à nos frais changé la robinetterie de douche encastré mais plus jamais de cet marque de M....!)"

"Délai a rallonge inadmissible Du stock dispo chez eux mais jamais expédié a temps"

"Nous nous sommes rendu ce jour à Salon de Provence sur les conseils (mal avisé) de notre revendeur afin de voir le matériel que nous souhaitons acheter. Accueil glacial, aucun conseil, pas de visite possible si nous ne sommes pas accompagnés du professionnel. Nous passons donc notre chemin et nous nous rabattrons sur la vente en ligne avec d’autres marques. Dommage que le service client ne fasse pas partie de votre ADN."

"Meuble de salle de bain bas de gamme"

"Achat d'un receveur de douche plat qui se fissure et présente un flash. On me répond que ça fait 1 an et 3 mois que l'achat a été effectué et que la garantie ne fonctionne plus; et que j'aurais dû m'en rendre compte plus tôt... Sur un défaut de fabrication, je vous félicite pour votre malhonnêteté et votre mauvaise fois. 03/07/2023 : Réponse au propriétaire : - le receveur n'a subit aucun choc et n'a fait l'objet d'aucune mauvaise utilisation, ni d'une modification - l'installation a été réalisée comme indiqué - s'agissant de son stockage avant achat, impossible à vérifier - La grille n'est ni flashée ni rouillée, c'est le receveur lui même qui présente un creux; et ça, à moins de vérifier sa pente dès l'achat (pourquoi le faire d'ailleurs puisque vos chartes de qualité sont strictes et vos produits vérifiés), difficile de s'en rendre compte avant qu'un défaut ne se manifeste (en l'occurence les fissures qui sont bien apparues 1 an et 3 mois après la pose) - Je reprends contact avec le revendeur basé sur Milhaud (30) mais je doute qu'une issue favorable soit trouvée puisque d'après son retour, j'aurai dû m'en rendre compte avant même que le receveur soit posé. 19/12/2023 : toujours aucune visite d'un commercial pour constater le défaut malgré de nombreux échanges de mails. Ottofond ne traite pas en direct avec les particuliers et le magasin Ambiance Carrelage de Milhaud fait traîner."

" Très rapide à télécharger, l'entrée est un peu cachée mais bon "

" téléchargement rapide "